Grand Hôtel-Dieu — Lyon

Faire vivre la plus vaste reconversion privée d’un monument historique en France

51 500 m² de surface totale | 17 365 m² de commerces et restaurants | 14 000 m² de bureaux | 8 000 m² de cours et jardins | Gestion depuis 2017
Gestion locative · Gestion technique · Gestion des ASL et des parties communes · Coordination des prestataires · Pilotage marketing et événementiel

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Ancien hôpital au cœur de la presqu’île lyonnaise, le Grand Hôtel-Dieu incarne une transformation patrimoniale exceptionnelle. Après quatre années de réhabilitation, sa réouverture en avril 2018 marque la naissance d’un nouveau lieu de vie, associant commerces, restaurants, bureaux, logements, hôtel cinq étoiles, centre de convention et espaces culturels.

SCAPRIM Property Management a accompagné ce changement dès la préparation de l’ouverture, en construisant une organisation de gestion à la hauteur de la diversité des usages et du rayonnement du lieu.

Le défi dépassait la mise en exploitation d’un ensemble immobilier. Il s’agissait de transformer un ancien hôpital en une destination ouverte sur la ville, tout en préservant son identité et le lien singulier qui l’unit aux Lyonnais.

Trois enjeux ont guidé l’accompagnement :

Réussir le passage du chantier à l’exploitation, en anticipant les besoins des occupants, des visiteurs et des prestataires.
Faire cohabiter des usages multiples dans un monument classé, avec des exigences spécifiques de sécurité, de logistique et de préservation architecturale.
Installer durablement l’attractivité du lieu, en conciliant sa vocation patrimoniale, son ouverture au public et les objectifs économiques du propriétaire.

L’accompagnement SCAPRIM Property Management

Préparer l’ouverture jusque dans les détails d’usage

En amont de la livraison, SCAPRIM Property Management a traduit les caractéristiques du projet en règles et dispositifs opérationnels :

Élaboration du règlement intérieur, organisation des flux et des aires de livraison.
Consultation des principaux prestataires de sécurité, de nettoyage et de maintenance.
Définition des besoins de sûreté et dimensionnement des moyens associés.
Élaboration de chartes pour le mobilier, les terrasses et les vitrines, afin de préserver la cohérence du site.

Cette préparation a permis d’aborder l’ouverture avec une vision concrète du fonctionnement quotidien, jusqu’aux services et au confort proposés aux visiteurs.

Piloter un ensemble complexe avec une équipe ancrée à Lyon

Une présence dédiée sur site, associée au pilotage lyonnais, assure la continuité entre les décisions du propriétaire et leur mise en œuvre :

Gestion locative et technique des périmètres confiés, animation des deux associations syndicales libres et coordination des services communs.
Accompagnement des occupants et suivi des contraintes d’aménagement, en lien avec l’AMO (équipes de Scaprim Project Management) et les interlocuteurs réglementaires.
Coordination avec l’asset management (équipes de TwentyTwo Asset Management) pour éclairer les décisions à partir de la réalité du terrain.
Analyse des flux de fréquentation, suivi de l’activité commerciale et reporting adapté aux attentes de l’investisseur.

Une stratégie d’animation au service du rayonnement du lieu

SCAPRIM Property Management a également piloté le dispositif marketing et événementiel du Grand Hôtel-Dieu, avec l’appui d’agences spécialisées. L’accompagnement s’est construit dans la durée :

Lancer la destination : coordination des relations presse, des campagnes de communication, dès l’inauguration.
Favoriser la réappropriation du patrimoine : valorisation de l’histoire et de l’architecture, création de contenus et de parcours de découverte.
Soutenir l’activité des occupants : programmation culturelle et saisonnière, marchés de créateurs et accompagnement des boutiques éphémères.

Cette démarche associe exigence de gestion et attention aux entrepreneurs. Des enseignes établies aux jeunes concepts, les équipes adaptent leur accompagnement aux contraintes de chaque occupant, tout en veillant à la cohérence de l’offre et aux objectifs du propriétaire.

Des réalisations concrètes

Plus de cinq millions de visites par an en moyenne, illustrant la place prise par le Grand Hôtel-Dieu dans les parcours lyonnais et touristiques.
Des implantations éphémères devenues pérennes, avec plusieurs concepts ayant évolué vers des baux commerciaux, en lien avec l’asset management.
Une organisation qui accompagne chaque étape de la vie du site, de l’ouverture aux évolutions de l’offre et aux besoins quotidiens des occupants.

Notre objectif

Faire du Grand Hôtel-Dieu une référence de gestion d’un patrimoine d’exception : préserver son identité, maîtriser son exploitation et contribuer durablement à son attractivité au service du propriétaire, des occupants et de la ville.

Neuilly-sur-Seine